Envío y entrega

1. Política de Envío y Entrega de Nortemueble

En Nortemueble, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda y eficiente. A continuación, presentamos nuestra Política de Envío, la cual detalla los plazos y costos asociados con la entrega de productos:

El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock de los productos que desee comprar. Nortemueble informará de la previsión de entrega al cliente. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose los Sábados, Domingos y festivos.

Almohadas:

  • Plazo de Envío: Las almohadas adquiridas en Nortemueble serán despachadas en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Costo de Envío: Se aplicará una tarifa fija de 4,80€ por envío de almohadas.

Productos Sonpura:

  • Plazo de Envío: Los productos de la marca Sonpura tienen un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Costo de Envío: El costo de envío para los productos Sonpura está incluido en el precio total de la compra, garantizando una experiencia de compra sin sorpresas adicionales.

Productos Poligón y Naturalia

  • Plazo de Envío: Los productos de la marca Poligón y Naturalia tienen un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Costo de Envío: El costo de envío para los productos Poligón y Naturalia está incluido en el precio total de la compra, garantizando una experiencia de compra sin sorpresas adicionales.

Productos Practice,//© y resto de marcas y productos:

  • Plazo de Envío: Los productos de la marca Practice y resto de marcas y productos: tienen un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Costo de Envío: El costo de envío para los productos Practice y resto de marcas y productos está incluido en el precio total de la compra, garantizando una experiencia de compra sin sorpresas adicionales.
  1. Dirección de Entrega:
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra.
  • Si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales asociados con la reubicación del producto.
  1. Entrega Segura:
  • Nos esforzamos por garantizar la entrega segura de todos los productos. En el caso de productos dañados durante el envío, por favor, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos resolver la situación de manera oportuna.

2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza nortemueble.es, tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte sino se pudiese realizar.

Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: nortemueble.es, tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.

Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a nortemueble.es y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (sofás, sillones, colchones, productos a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

En Nortemueble, valoramos la confianza que deposita en nosotros al elegir nuestros productos. Esta política busca proporcionar transparencia y claridad en relación con los plazos y costos de envío. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

3. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Consultar en el apartado de Entrega y Envío para más información.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza nortemueble.es, tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte sino se pudiese realizar.

Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución de los productos.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: nortemueble.es, tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.

Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a nortemueble.es y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (sofás, sillones, colchones, productos a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

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